Algemene Voorwaarden Walks with Marley’s
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Walks with Marley’s. Door gebruik te maken van onze uitlaatservice, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.
1. Algemeen
1.1. Walks with Marley’s biedt uitlaatdiensten voor honden in de regio IJmuiden, Haarlem en omliggende gebieden.
1.2. De dienst wordt uitgevoerd door Yamie-Lee en haar team, met zorg en aandacht voor de individuele behoeften van elke hond.
1.3. Alle afspraken worden schriftelijk of mondeling bevestigd en dienen te worden nagekomen volgens deze voorwaarden.
2. Aanmelding en inschrijving
2.1. Honden dienen vooraf te worden aangemeld via het inschrijfformulier op onze website.
2.2. Bij de aanmelding dient volledige en juiste informatie te worden verstrekt over de gezondheid, het gedrag en eventuele bijzonderheden van de hond.
2.3. Walks with Marley’s reageert binnen 5 werkdagen op de inschrijving.
2.4. Inschrijving geeft geen automatisch recht op deelname aan de wandelingen. Indien de wandelingen vol zitten, wordt er met een wachtlijst gewerkt.
2.5. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om honden te weigeren die niet geschikt worden geacht voor deelname aan groepswandelingen.
3. Gezondheid en veiligheid
3.1. De hond dient gezond te zijn en voorzien van de benodigde inentingen. Als alternatief voor inentingen mag de hond ook getiterd zijn. De inentingen tegen Parvo en hondenziekte zijn verplicht, en er dient een bewijs van inenting of titerbepaling te worden overlegd.
3.2. De eigenaar is verantwoordelijk voor het regelmatig ontvlooien en ontwormen van de hond.
3.3. Honden met besmettelijke ziektes of gezondheidsproblemen mogen niet deelnemen aan de wandelingen. De eigenaar dient Walks with Marley’s direct op de hoogte te brengen van ziektes of gezondheidsproblemen.
3.4. Loopse teven kunnen tijdens hun loopsheid niet deelnemen aan groepswandelingen.
3.5. Indien noodzakelijk voor de veiligheid van andere honden of personen, kan Walks with Marley’s besluiten een hond alleen mee te nemen met een muilkorf. Dit wordt altijd vooraf met de eigenaar besproken.
3.6. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om honden, waar dit veilig en verantwoord wordt geacht, los te laten lopen tijdens de wandelingen. Dit wordt alleen gedaan met toestemming van de eigenaar en in veilige, toegestane gebieden. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor eventuele schade of ongelukken die ontstaan door het loslopen van de hond.
3.7. Voor extra veiligheid tijdens de wandelingen maakt Walks with Marley’s gebruik van GPS-trackers voor honden. Dit helpt bij het nauwlettend volgen van elke hond, vooral in grotere natuurgebieden of op open terreinen. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor eventuele storingen of technische problemen met de GPS-trackers.
3.8 Alle materialen en accessoires, zoals GPS-trackers of halsbanden, die door Walks with Marley’s worden verstrekt, blijven eigendom van Walks with Marley’s en dienen na gebruik in goede staat te worden teruggegeven.
3.9. In het geval van een noodgeval of medisch incident waarin de eigenaar niet bereikbaar is, behoudt Walks with Marley’s zich het recht voor om beslissingen te nemen in het belang van de hond. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien, zoals dierenartskosten, zijn voor rekening van de eigenaar.
3.10. Walks with Marley’s zal alleen noodzakelijke medische behandelingen laten uitvoeren in geval van noodgevallen wanneer de eigenaar niet bereikbaar is. Niet-noodzakelijke behandelingen worden alleen uitgevoerd na overleg en goedkeuring van de eigenaar.
4. Ophalen en terugbrengen
4.1. Honden worden op vooraf afgesproken tijdstippen opgehaald en weer thuisgebracht.
4.2. De eigenaar dient ervoor te zorgen dat de hond op het afgesproken tijdstip beschikbaar is.
4.3. Indien de hond niet aanwezig is bij ophalen zonder tijdige afmelding, kan de wandeling volledig in rekening worden gebracht.
4.4. Walks with Marley’s ontvangt, indien gewenst, een sleutel voor toegang tot de woning, uitsluitend voor de uitvoering van de uitlaatdienst. Sleutels worden veilig opgeborgen en indien gewenst kan een sleutelovereenkomst worden opgesteld.
4.5. In geval van verlies, diefstal of beschadiging van sleutels die aan Walks with Marley’s zijn toevertrouwd, wordt dit onmiddellijk aan de eigenaar gemeld. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die voortvloeien uit het verlies of de diefstal van sleutels, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
4.6 In het geval van verlies of schade aan de sleutels van de eigenaar, zal Walks with Marley’s in overleg treden met de eigenaar om tot een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld door de kosten voor vervanging te vergoeden.
4.7 Hoewel we ons best doen om honden zo schoon mogelijk af te leveren, kan het voorkomen dat de hond vies of nat wordt door het buiten spelen. De eigenaar wordt geadviseerd hier rekening mee te houden, bijvoorbeeld door een handdoek of oude mat klaar te leggen bij de terugkomst van de hond.
4.7. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan eigendommen veroorzaakt door natte of vieze honden na de wandeling.
4.8. Walks with Marley’s zorgt ervoor dat honden veilig worden vervoerd tijdens het ophalen en terugbrengen. De honden worden in een autobench in de wagen geplaatst, volgens de geldende wet- en regelgeving.
5. Gedrag van de hond
5.1. Honden die meedoen aan de groepswandelingen dienen sociaal, vriendelijk en goed in de omgang met andere honden te zijn.
5.2. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om een hond te weigeren of uit de groep te verwijderen indien deze agressief, overmatig angstig of onhandelbaar gedrag vertoont, of op een manier handelt die de veiligheid van andere honden of mensen in gevaar brengt.
5.3. Honden die bij herhaling ongewenst gedrag vertonen, zoals agressie, bijten of oncontroleerbaar gedrag, worden uitgesloten van verdere deelname aan de wandelingen.
5.4. De eigenaar dient Walks with Marley’s vooraf te informeren over mogelijke gedragsproblemen, zoals angst voor vreemde honden, dominantie, of een verleden van agressie.
5.5. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om te adviseren over eventueel benodigde gedragstrainingen voordat een hond verder deel kan nemen aan de groepswandelingen.
5.6. Eventuele schade of verwondingen die door een hond worden veroorzaakt aan andere honden, mensen of eigendommen zijn de verantwoordelijkheid van de eigenaar. Walks with Marley’s aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke schade.
5.7. De eigenaar is te allen tijde verantwoordelijk voor verwondingen die zijn of haar hond aan andere honden of personen toebrengt tijdens de wandelingen. Eventuele medische kosten of schadevergoedingen komen voor rekening van de eigenaar.
5.8. Bijzondere rassen of honden die bekend staan om hun sterke wil of kracht worden alleen geaccepteerd na overleg met de eigenaar en onder voorwaarden die extra veiligheidsmaatregelen kunnen omvatten. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om honden te weigeren waarvan wordt verwacht dat ze een risico vormen.
6. Kosten en betaling
6.1. De betaling vindt maandelijks vooraf plaats via factuur.
6.2. De tarieven (Kosten) zijn te vinden op de website van Walks with Marley’s en worden vooraf overeengekomen.
6.3. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders afgesproken. Betaling kan worden voldaan via een iDEAL-link die bij de factuur in de e-mail wordt meegezonden.
6.4. Indien de betaling na 14 dagen uitblijft, wordt een betalingsherinnering verzonden.
6.5. Bij het uitblijven van betaling na de herinnering behoudt Walks with Marley’s zich het recht voor om de hond te weigeren voor verdere wandelingen totdat de betaling volledig is voldaan.
6.6 Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen.
6.7 Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail aan de klant gecommuniceerd.
6.8 Indien de klant niet akkoord gaat met de tariefwijziging, heeft deze het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de kennisgeving schriftelijk of per e-mail op te zeggen zonder verdere verplichtingen.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Walks with Marley’s zal altijd de grootst mogelijke zorg in acht nemen bij het uitlaten van honden en de uitvoering van haar diensten.
7.2. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor verwondingen, verlies of overlijden van de hond, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
7.3. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de hond aan eigendommen van de eigenaar, derden, andere honden of Walks with Marley’s zelf. Eventuele schade die door de hond wordt veroorzaakt, is de verantwoordelijkheid van de eigenaar.
7.4. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel of verlies van persoonlijke eigendommen die de hond tijdens de wandeling oploopt.
7.5. In het geval van nood of een ongeval met de hond zal Walks with Marley’s zo snel mogelijk contact opnemen met de eigenaar. Indien nodig wordt de hond naar de dichtstbijzijnde dierenarts gebracht. Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de eigenaar.
7.6. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor het loslopen van de hond, mits hiervoor toestemming is gegeven door de eigenaar.
7.7. De eigenaar blijft verantwoordelijk voor bestaande gezondheidsproblemen van de hond. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor verwondingen of gezondheidsproblemen die ontstaan als gevolg van bestaande aandoeningen.
7.8. De eigenaar is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA-verzekering) af te sluiten voor zijn/haar hond, die schade aan derden of andere honden dekt.
7.9. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren van de dienst indien dit het gevolg is van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, oorlog, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van Walks with Marley’s vallen.
8. Annulering en afmelding
8.1. Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
8.2. Bij annuleringen korter dan 24 uur voor de geplande wandeling kan de volledige vergoeding in rekening worden gebracht.
8.3. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om wandelingen te annuleren bij extreme weersomstandigheden (zoals weercode rood) of andere onvoorziene omstandigheden.
8.4. Bij extreme weersomstandigheden zoals hittegolven of hevige stormen, kan Walks with Marley’s besluiten om de duur van de wandeling aan te passen of de wandeling te annuleren. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd.
9. Gebruik van foto’s en video’s
9.1. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om tijdens de wandelingen foto’s of video’s van de honden te maken voor marketing- en promotiedoeleinden.
9.2. Indien de eigenaar bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal van zijn of haar hond, dient dit schriftelijk te worden gemeld.
10. Verlies van eigendommen van de hond
10.1. Walks with Marley’s is niet aansprakelijk voor het verlies van persoonlijke eigendommen van de hond, zoals halsbanden, speelgoed of andere accessoires, tijdens de wandelingen.
11. Persoonsgegevens en AVG
11.1. Walks with Marley’s verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de AVG.
11.2. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de uitlaatservice en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.
12. Opzegging
12.1. Zowel de klant als Walks with Marley’s kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
12.2. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan.
12.3. Indien de klant de overeenkomst binnen de opzegtermijn opzegt, blijft de klant verplicht de kosten voor de nog resterende maand te voldoen.
12.4. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen indien de hond of eigenaar zich herhaaldelijk niet aan de voorwaarden houdt of als de veiligheid van andere honden of personen in gevaar komt.
12.5 In geval van ernstige ziekte of overlijden van de hond kan de klant de overeenkomst onmiddellijk beëindigen zonder verdere betalingsverplichtingen, mits hiervan tijdig melding wordt gemaakt bij Walks with Marley’s.
13. Klachtenregeling
13.1. Indien een klant ontevreden is over de dienstverlening van Walks with Marley’s, kan een klacht schriftelijk worden ingediend via e-mail. Walks with Marley’s zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
14. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
14.1. Walks with Marley’s behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient dit binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
15. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt met de bijbehorende betekenis:
- Walks with Marley’s: De hond-uitlaatservice, gerund door Yamie-Lee, die verantwoordelijk is voor het aanbieden van de uitlaatdiensten.
- Uitlaatservice: De hond-uitlaatdiensten die worden geleverd door Walks with Marley’s, waaronder het ophalen, uitlaten en terugbrengen van honden.
- Klant: De eigenaar of verantwoordelijke van de hond die gebruik maakt van de diensten van Walks with Marley’s.
- Hond: De hond of honden van de klant die deelnemen aan de uitlaatservice.
- Wandeling: De activiteit waarbij Walks with Marley’s de hond ophaalt, uitlaat en weer thuisbrengt, al dan niet in een groep.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen Walks with Marley’s en de klant met betrekking tot het afnemen van de uitlaatservice.
- Kosten: De tarieven die in rekening worden gebracht voor de geleverde diensten van Walks with Marley’s, zoals vooraf overeengekomen met de klant.
16. Toepasselijk recht
16.1. Op alle overeenkomsten met Walks with Marley’s is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Contactinformatie:
Walks with Marley’s
E-mail: info@walkswithmarleys.com
Telefoon: 0648471677
Adres: Radarstraat 108G